Sık Sorulan Sorular
Hangi kargo firmaları ile gönderim yapıyorsunuz?
Satın aldığınız ürünleri UPS, DHL, Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve PTT ile gönderiyoruz. Bir çok durumda farklı firmalarda kullanılmaktadır.
Sipariş verdiğim ürünlerin kargo takip kodunu nasıl edinirim?
Tüm takip kodlarınız sizlere mail olarak ulaştırılacaktır. Teknik bir arıza sonucu eğer ulaştırılmamış ise bize iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Nasıl iade edebilirim?
Satın almış olduğunuz ürünleri kullanmadan, ambalaj ve tekrar k satılabilirliğini bozmadan size teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde nedenini belirterek iade veya değişim yapabilirsiniz.
Aksi taktirde gönderdiğiniz ürün tarafımızdan kabul edilmeyecektir.
Aşama 1:
İade talebini öncelikle buraya mail atarak iletiniz. info@bitkizen.com
Aşama 2:
Mailden gelecek cevaba göre iade veya değişim yapılacak ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart hediyesi ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Teslim için adres ve hangi kargoya teslim edileceği mailde belirtilecektir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.
Aşama 3:
Ürünü adresimize kargo firması ile gönderirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir.
Aşama 4:
Ürünün orijinal kutusu zarar görmeden ve faturası elimize ulaştığından itibaren beş (5) iş günü içinde iade işlemi yapılacaktır.
Ne kadar sürede elimde olur?
bitkizen.com adresinden saat 14:0'a kadar verilen tüm siparişler aksi bir durum olmadıkça aynı gün 14:00'dan sonra verilen siparişler ertesi gün kargolanacaktır.
Haftasonu verilen siparişler ise ilk iş günü içerisinde kargoya verilecektir.
Ücret iadem ne şekilde yapılacak?
Ücret iadeleri ödemiş olduğu kredi kartı/debit kart'ınıza 5 gün içerisinde yapılacaktır. İadenin yansıması kartınızı almış olduğunuz kuruluşun politikalarına bağlı olarak yansıyacaktır. İade onayı bilgisi verildikten sonra bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
Ürünlerinizi başka nerede bulabilirim?
Ürünlerimiz websitemiz harici trendyol mağazamızdan bulabilirsiniz. Çok yakında sizlerin talepleri doğrultusunda başka platformlarda ve mağazalarda bulunmak ümidi ile çalışmalarımızı yapmaktayız.
Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
bitkizen.com sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde gönderim yapmaktadır. Yurtdışına gönderimler ile alakalı çalışmalar sürmektedir.
Aradığınız cevapları bulamıyor musunuz?
Bizimle iletişime geçin.
İletişim sayfası için tıkla.
E-mail: info@bitkizen.com
Telefon: 0850 480 77 27